Tûk kieze tusken faakstelde en lokale fragen oan Gem
Guon fragen komme alle dagen werom. Tink oan: "Wannear kin ik myn paspoart ophelje?" of "Hoe freegje ik in úttreksel oan?" De beantwurding harket krekt, want stiet de ynwenner aanst wol mei de goede dokuminten oan de baalje? Sawat elke gemeente krijt dizze faakfoarkommende fragen. Binnen Gem neame wy dit short-tail-fragen. Gem jout dan antwurden dy't al earder troch gemeentemeiwurkers kontrolearre binne. Dizze antwurden binne betrouber en konsistint.
Oare fragen komme minder faak foar en hawwe maatwurk nedich. Tink oan in bouprojekt, in ôfsletten dyk, of in ûntwikkeling yn in wyk. Dit neame wy long-tail-fragen. Gem ferwiist by dizze fragen no noch nei in webside. Mar aanst kin Gem se beantwurdzje mei generative AI. Gem trochsiket dan gemeentlike boarnen, hellet aktuele ynformaasje op en stelt in passend antwurd gear. Ûntbrekt de goede ynformaasje? Dan skeakelt Gem de ynwenner troch nei in meiwurker.
In lyts oantal faakstelde fragen foarmet in grut part fan alle petearen (short tail). Ek komt der in lange rige unike, lokale fragen foar (long tail).
Gem brûkt it bêste fan twa wrâlden troch foarôf kontrolearre antwurden te kombinearjen mei generative AI. Gemeenten wurkje hjirby mei-inoar oan antwurden dy't foar alle gemeenten jilde, mar hâlde ek de romte om lokale ynformaasje ta te foegjen en maatwurk te bieden. En gemeenten bepale aanst sels hokker type beantwurding past by hokker fraach: foarôf kontrolearre of generearre mei generative AI.
Weromblik op it kongres
Juster wiene wy oanwêzich op it kongres ‘Samen Versnellen met AI’ (Mei-inoar Fersnelle mei AI) yn Hilversum. Dêr gongen wy mei besikers yn petear oer Gem en de AI-tapassingen dy't wy ûntwikkelje foar oerheidsorganisaasjes.