Nieuws
Het laatste nieuws over Gem: nieuwe aangesloten gemeenten, releases en lessen uit de praktijk.
Oktober 2026
-
Gemeente Rheden aan het woord
Na gemeenten Leiden, Utrecht, Eindhoven en Heusden reizen we dit keer naar gemeente Rheden. Een nieuwe naam in deze reeks! Hoewel Rheden nog niet met Gem werkt, ziet de gemeente volop kansen.
-
Kwartaalupdate Q3 2026
Op 1 oktober kwamen veel vrienden en geïnteresseerden van Gem weer bij elkaar voor de kwartaalupdate. Die stond dit keer in het teken van één grote mijlpaal: de lancering van Gem 2.0.
September 2026
-
Meedoen met Gem 2.0, hoe werkt dat?
Aankomende donderdag 1 oktober lanceren we Gem 2.0 tijdens de Kwartaalupdate. Als bezoeker zou je zomaar enthousiast kunnen raken om met Gem 2.0 aan de slag te gaan. Stel dat dat gebeurt, hoe ziet het vervolg er dan uit? We zetten de stappen voor je op een rij.
-
Lancering Gem 2.0 tijdens Kwartaalupdate
Over twee weken is er weer een kwartaalupdate van Gem. Daar komt de Gem-community bijeen om te praten over de laatste ontwikkelingen met de virtuele gemeente assistent Gem.
-
Gemeente Heusden aan het woord
Van Leiden en Utrecht tot Eindhoven: de afgelopen weken zagen we al hoe verschillend gemeenten met Gem aan de slag zijn. Dit keer reizen we door naar Heusden. Hoe heeft Gem zich binnen Heusden de afgelopen jaren ontwikkeld? Wat levert de samenwerking met andere gemeenten op?
-
Gemeente Eindhoven aan het woord
In eerdere artikelen deelden verschillende gemeenten hun ervaringen met Gem. Na Leiden en Utrecht reizen we dit keer af naar Eindhoven. Lees snel verder.
Augustus 2026
-
Wanneer geeft Gem écht een goed antwoord?
Bij Gem kijken we niet alleen naar belangrijke onderwerpen als toegankelijkheid en privacy, maar ook naar de inhoudelijke kwaliteit van de antwoorden. Want wanneer geeft Gem eigenlijk een goed antwoord?
-
Gemeente Utrecht aan het woord
Iedere gemeente heeft haar eigen ervaringen met Gem. Wat brengt Gem hen in de praktijk, wat leren ze onderweg en welke kansen zien ze? Daarover spreken we met verschillende gemeenten.
-
Maak kennis met Spraakmakers
Tijdens de vorige Gem Kwartaalupdate lieten we je al kennismaken met digitale SpraakMakers. Maar hoe zijn deze digitale gesprekspartners eigenlijk opgebouwd? En wat kunnen ze in de toekomst misschien wel voor Gem betekenen?
-
Werken aan betere antwoordkwaliteit
Gem 1.0 draait al jaren bij een groeiend aantal gemeenten en beantwoordt veelgestelde vragen betrouwbaar vanuit een vraag-antwoordbibliotheek. Tegelijkertijd is Gem minder sterk bij anders geformuleerde vragen of vragen waarvoor geen passend antwoord beschikbaar is.
Juli 2026
-
Gemeente Leiden aan het woord
Iedere gemeente heeft een eigen verhaal. Daarom laten we regelmatig gemeenten aan het woord over hun ervaringen met Gem.
-
Gemeratieve AI: van antwoord geven naar écht helpen
Wanneer een inwoner een vraag stelt aan Gem, lijkt het alsof Gem direct antwoord geeft. Maar achter de schermen gebeurt veel meer. Gem bepaalt met generatieve AI welke route leidt tot het beste antwoord op de vraag.
-
Opschaling van Gem
Deze week was er aandacht voor de Kwartaalupdate van vorige week donderdag 9 juli. Staatssecretaris Eric van der Burg, ICTU en de VNG plaatsten berichten erover.
-
Terugblik op een inspirerende Gem Kwartaalupdate
Bedankt dat jullie donderdag 9 juli met ruim 100 deelnemers aanwezig waren bij de tweede Gem Kwartaalupdate! We keken vooruit naar de toekomst van digitale dienstverlening van Gem, deelden kennis en ervaringen, en er waren maar liefst acht live demo's over de nieuwste ontwikkelingen met Gem.
-
Inspiratie opdoen bij de Gem Kwartaalupdate
Aanstaande donderdag 9 juli is het zover: de tweede Gem Kwartaalupdate.
Juni 2026
-
Slim kiezen tussen veelgestelde en lokale vragen aan Gem
Sommige vragen komen iedere dag terug. Denk aan: "Wanneer kan ik mijn paspoort ophalen?" of "Hoe vraag ik een uittreksel aan?" De beantwoording luistert nauw, want staat de inwoner straks wel met de juiste documenten aan de balie? Vrijwel iedere gemeente krijgt deze veelvoorkomende vragen.
-
Lancering nieuwe website Gem
Goed nieuws: Gem krijgt een eigen website! Daarmee komt alles wat er gebeurt rondom Gem samen op één online plek.
-
In gesprek met ons testpanel
Met Gem willen we alle inwoners goed helpen. Daarom werken we aan een digitaal toegankelijke testopstelling van Gem, genaamd IDA (de Inclusieve Digitale Assistent).
-
Digitoegankelijkheid van Gem bij gemeenten
Met Gem willen we alle inwoners goed helpen. Daarom werken we aan een digitaal toegankelijke versie van Gem. We testen met een gebruikerspanel om de gebruikservaring verder te verbeteren. In het vorige artikel deelden we inzichten uit die tests.
Mei 2026
-
Hoe digitaal toegankelijk is IDA echt?
IDA is een proefopstelling voor een digitaal toegankelijke chatbot. IDA staat voor Inclusieve Digitale Assistent. Het doel is om de technologie van IDA in Gem te integreren, zodat gemeenten straks een chatbot kunnen aanbieden die ook digitaal toegankelijk is.
-
Openingstijden vinden en afspraken maken
“Zijn jullie morgen open?” en “Kan ik een afspraak maken voor volgende week donderdag?”. Dit lijken eenvoudige vragen, maar de afhandeling is verrassend complex.
-
Gem in meerdere talen?
Hoe zorgen we ervoor dat ook inwoners die geen Nederlands spreken Gem kunnen gebruiken?
-
Soevereiniteit en taalmodellen
Als organisaties zelf de controle houden over hun data, infrastructuur en beheer, binnen de geldende Nederlandse wet- en regelgeving, kun je dat zien als soeverein.
-
Digitale toegankelijkheid en testpanel
IDA is een proefopstelling voor het maken van je eigen Inclusieve Digitale Assistent.
April 2026
-
KCC en Gem
In april 2026 was er op internet aandacht voor de Gem Kwartaalupdate van vorige week donderdag. Onder andere Digitale Overheid en de VNG plaatsten berichten erover.
-
Terugblik op de eerste Gem Kwartaalupdate
Op 16 april 2026, ondertekenden we de samenwerkingsovereenkomst met de VNG en koplopergemeenten van Gem. Hiermee bevestigt de VNG haar steun aan Gem. Wat begon als initiatief vanuit de praktijk is uitgegroeid tot een brede samenwerking tussen gemeenten en betrokken organisaties.
-
Het regieteam van Gem
De Gem-community heeft de afgelopen periode opnieuw stevige stappen gezet in de doorontwikkeling van Gem richting een schaalbare gemeentelijke voorziening.
-
Examens voor de antwoordkwaliteit
We brengen de antwoordkwaliteit van Gem in beeld door meerdere criteria toe te passen en door te werken aan een slim testsysteem dat antwoorden kan analyseren en beoordelen. Hiervoor gebruikt het testsysteem examens.
Maart 2026
-
Meetbaarheid van de antwoordkwaliteit
Om grip te houden op antwoordkwaliteit van Gem kijken we niet naar één aspect, maar naar een samenhangend geheel van criteria. We kijken naar wat er wél in de antwoorden moet staan, maar ook wat juist niet moet voorkomen.
-
Grip op antwoordkwaliteit
Hoe borg je dat een inwoner altijd een antwoord krijgt dat niet alleen correct is maar ook compact en praktisch bruikbaar?
-
Gem Haven-compliant
In de eerste weken van maart kwam Gem in het nieuws. iBestuur meldde dat ‘chatbots van gemeenten spelen met vertrouwen van inwoners’. Dat vroeg om een tegenreactie vanuit Gem: ‘Niet meedoen met chatbots zet gemeenten op achterstand’.
-
Digitoegankelijkheid bij Gem
GPT-NL won eerder de Nederlandse Privacy Award, en won op 4 maart de Nederlandse AI-Award vanwege hun bijdrage aan het AI-ecosysteem.
Februari 2026
-
Primeur: Lancering GPT-NL voor Gem
Op 20 februari is GPT-NL, een generatief AI-taalmodel van Nederlandse bodem, geïnstalleerd op de AI-machine van ICTU voor praktijkproeven met de virtuele gemeente assistent Gem. ICTU is daarmee de eerste organisatie die GPT-NL in een testopstelling gebruikt, in samenwerking met 27 gemeenten en TNO.