Van kennismaken naar live

Je bent al begonnen door deze website te bezoeken. We vertellen en laten je graag veel meer zien over onze ervaringen en expertise met de virtuele assistent. Kosteloos en belangeloos: we zijn gemeente-collega's voor gemeente-collega's.

Daarna spreken we een presentatie af. Een collega van een al deelnemende gemeente geeft die aan jou en je relevante collega's, zodat iedereen die erover meedenkt alles kan vragen wat hij of zij wil weten.

De tekenbevoegde collega van je gemeente tekent met een addendum in op deelname aan de samenwerking met de Gem-gemeenten. Dat addendum wordt ook getekend door de VNG, vanuit haar rol als ondersteuner van de samenwerking. Daarmee neemt je gemeente officieel deel aan de Gem-community.

Je krijgt Gem direct compleet: alle content, functionaliteiten en techniek die de gemeenten de afgelopen jaren hebben ontwikkeld, zijn direct voor jouw gemeente beschikbaar.

• We delen relevante documentatie, zoals de DPIA en de verwerkersovereenkomst. Die laatste laat je tekenen door de tekenbevoegde collega en door de hosting-partij.
• Collega's die met Gem gaan werken, maken accounts aan voor de systemen en platformen voor het beheer van de assistent en voor de samenwerking.
• De code van de widget wordt toegevoegd aan je gemeentewebsite. De look-and-feel bepaal je deels zelf.
• We richten de 'achterkant' van de assistent voor jouw gemeente in. Daarna vul je zelf de lokale informatie aan.
• Je start een korte testperiode met de widget en eventueel de koppeling met het livechat-platform dat jouw gemeente gebruikt.
• Bij de implementatie in je lokale werkproces word je vanuit de community ondersteund door een buddygemeente.
• Je kunt ervoor kiezen een implementatiemanager in te huren die dit proces begeleidt. Contacten daarvoor lopen via andere gemeenten.